Cette page présente mon expérience professionnelle réalisée dans le cadre de mon BTS SIO option SLAM en alternance.
J’y présente l’entreprise Arcadès, le contexte dans lequel j’ai évolué, les missions qui m’ont été confiées ainsi que les compétences que j’ai développées autour du développement, de l’assistance utilisateur, de l’intelligence artificielle et des applications internes.
Arcadès est une entreprise française spécialisée dans la distribution de supports vidéo physiques, notamment DVD, Blu-ray et 4K, à destination des professionnels.
Basée à Châteauroux, l’entreprise dispose d’une activité logistique importante, avec un environnement métier centré sur la gestion des stocks, des commandes, des flux de produits et de l’organisation interne.
Mon alternance se déroule dans un contexte professionnel concret, où la rigueur, l’adaptation, la compréhension des besoins utilisateurs et la fiabilité des outils internes sont essentielles au quotidien.
Recherche et comparaison d’outils d’intelligence artificielle capables d’enregistrer et de retranscrire les appels commerciaux.
La solution recommandée à la suite de mes recherches a été retenue puis déployée au sein de l’entreprise.Participation à la prise en charge de problèmes rencontrés par les utilisateurs dans leur environnement de travail.
Rédaction d’une procédure pour mieux gérer les incidents récurrents, en l’absence d’outil de ticketing et de base de connaissances.
Participation à la réflexion et à la conception d’une application destinée à améliorer l’organisation logistique de l’entrepôt.
Objectif : mieux localiser les produits, gérer les emplacements et optimiser les déplacements des préparateurs.
Cette expérience m’a permis de mieux comprendre qu’une solution informatique doit avant tout répondre à un besoin concret de l’entreprise et de ses utilisateurs.
Les missions de veille, de comparaison d’outils et de documentation m’ont appris à analyser un besoin, comparer plusieurs solutions et prendre du recul avant de proposer une réponse.
J’ai développé mon autonomie, ma rigueur et ma capacité à structurer mes recherches, rédiger des procédures et organiser mon travail dans un cadre professionnel.
Cette expérience a renforcé mon intérêt pour les outils internes, les applications métier, l’intelligence artificielle et les solutions utiles au fonctionnement de l’entreprise.